Làm kinh doanh dễ lắm…

Chuyện kinh doanh

Uh – Dễ đau đầu với đau tim thì có

1 năm với hành trình xây dựng thương hiệu Nước hoa nho nhỏ, dù mọi thứ còn nhiều chông gai nhưng ít ra cũng bắt đầu được thành hình, trộm vía không bị yểu giữa đường 🙌.

Không nhớ ai nói với mình câu này, mà đến giờ mình mãi tâm đắc là: “Trong kinh doanh méo có quyết định Đúng hoặc quyết định Ngu, chỉ có mất tiền hoặc mất rất nhiều tiền mà thôi”.

Thật vậy, mọi thử nghiệm, mọi sai lầm đều trả giá bằng tiền cả. May là mình chưa mất nhiều, nhưng mỗi lần mất thì đều là những bài học quý báu.

Tạm đúc kết thì:
🌟 Có được trên x000 khách hàng trong năm qua.
🌟 Tỉ lệ khách quay lại đâu đó 5-10% sau mỗi 2-3 tháng.
🌟 Customer Journey thì còn nhiều thứ cần bổ sung, nhưng nói chung việc áp dụng Digital Transformation từ các Platform hỗ trợ -> CRM.
🌟 Data khách hàng được lưu giữ chi tiết để khai thác Resell & Upsell.
🌟 Mình khá quan trọng cho các trải nghiệm của khách hàng. Vì vậy khách hàng được chăm sóc tận răng, đặt hàng là có xác nhận ZNS giao hàng, tất nhiên sdt phải có dùng Zalo 🤟.
🌟 Với tiêu chí mỗi gói hàng là 1 món quà, khách hàng khi nhận hàng đều hài lòng khi sản phẩm đến tay.
…còn nhiều cái nhỏ nhỏ lắm mà thôi để đó, chừng nào hoàn thiện thì kể tiếp.

Ah việc dùng quá nhiều phần mềm cũng là bài toán đau đầu nhẹ khi không tối ưu toàn diện các chức năng vốn có. Nhưng mỗi phần mềm lại là 1 chức năng thú vị riêng, bỏ thì tiếc 🙁. Tính sương sương thì chắc mình cũng xài tầm 5-6 platform hỗ trợ, mà con số này chắc sẽ được tăng dần theo năm tháng.

Tóm lại là chúc mừng sinh nhật 1 năm ZYA HOUSE. Từ con số 0, giờ được 1 tuổi rồi. Mau lớn và phát triển mạnh mẽ nhen.